Джеффри Преффер, автор книг по менеджменту, профессор Стэндфорского университета сформулировал правила, без которых достижение успеха практически невозможно.
1.Здоровье, энергия, выносливость
Успешному бизнесмену необходимо хорошее самочувствие. Организация бизнес-процессов занимает много времени и сил, особенно на начальном этапе. Если уже в первой половине дня вы обессилены и с трудом заставляете себя сдвинуться с места, то о каком успехе можно говорить? Первое, о чем вы должны позаботиться, чтобы цели были достигнуты – о собственном здоровье. Питание должно быть полноценным и вовремя, дела организованы так, чтобы время, когда вы наиболее энергичны было потрачено на решение самых сложных и важных задач. Включите в свое расписание спорт – хотя бы 30 минут в день – это удвоит вашу энергию. И, конечно, отдых должен быть достаточным и полноценным.
2. Концентрация на одной цели, не распыляясь
Пытаясь охватить необъятное – можно разрушить и то, что уже создано. Ведение бизнеса предполагает решение огромного количества задач, владение большим объемом информации. Во всем этом легко закопаться с головой и сделать рутинную работу бесконечной. Разве для этого вы начинали? Систематизируйте. Ставьте большую цель, разбивайте ее на краткосрочные задачи, планируйте, когда вы их выполните, и выполняйте за один раз одну задачу, не отвлекаясь на другие дела и вопросы – это время достижения цели. Помните о своих целях всегда, концентрируйтесь на них. Новые идеи рассматривайте с точки зрения соответствия вашим целям. Проводя переговоры – держите в голове цель – что вы хотите в результате переговоров? Работая над решением одной краткосрочной задачи – не отвлекайтесь на другие, тогда ваши действия будут более эффективными.
3. Умение слушать людей и понимать их потребности
В рабовладельческом строе можно было не учитывать потребности персонала, да и тогда уже было понимание, что без еды и одежды толку от таких работников не будет. Во времена дефицита товаров при полном отсутствии конкуренции можно было не учитывать потребности клиента – и так купят все. Сейчас ситуация другая. Чем лучше вы понимаете потребности клиентов, тем лучше сможете соответствовать по качеству продукции и обслуживания. Чем больше понимаете потребности сотрудников, тем больше вероятность, что профессиональный качественный персонал будет работать на ваш бизнес долго и продуктивно. А для того, чтобы понимать нужно уметь слушать. Вы – не ваш клиент, не ваш сотрудник. Не думайте, что все его потребности вы знаете сами. Мудрый руководитель умеет слушать.
4. Способность подстраиваться под изменения
Природа человека такова – мы стремимся к безопасности. Изменения часто вызывают чувство страха, как все неизвестное. Большинство людей видит безопасность в стабильности, постоянстве, отсутствии перемен. При этом мир вокруг нас постоянно меняется и часто старые решения не работают. Успешные бизнесмены признают неизбежность изменений, учатся оборачивать их себе на пользу и управлять ими. Согласитесь, смешно было бы увидеть сейчас продавца в магазине со счетами.
5. Привычка держать удар
Важный навык лидера. Вы имеете свою точку зрения, свои убеждения, с которыми не все согласны. Кивать и соглашаться с каждой критикой в свой адрес, отказываться от своих принципов, чтобы поддерживать хорошие отношения со всеми вокруг – слабость и бесхарактерность, которая неприемлема в бизнесе. Понимание, что не все согласны с вашей точкой зрения, а также умение достойно ответить на критику вызовет уважение. При этом, не оставляя критику без ответа, вы сократите количество недоброжелателей, желающих нанести удар – они будут знать, что вы не останетесь в долгу. Но важно чувство меры.
6. Признавать неправоту и мыслить объективно
Бесхарактерность – одна из крайностей, вторая крайность – не признавать своих ошибок и не воспринимать конструктивную критику. Если вы видите, что на самом деле не правы, что какая-то критика в ваш адрес вполне объективна, нужно обязательно признать свою неправоту. Чрезмерная самоуверенность не идет на пользу никому. Каждый человек имеет право ошибаться, и только сильная личность умеет свои ошибки признавать. Старайтесь быть максимально объективными по отношению к себе и другим, пересматривайте время от времени свои цели, принципы – помогают ли они вам быть сильнее или наоборот.
Игорь, www.vitamarg.com