Нет лучшего способа, чтобы узнать природу другого человека, как оказаться «в его шкуре». Это можно хорошо увидеть на примере работы компаний. Стоит заметить, что в тех фирмах, где руководитель искренне интересуется своими сотрудниками и знает их не только как специалистов, но и как личностей, отношения складываются намного прочнее. В первую очередь потому, что начальник знает, как, когда и что нужно сказать, чтобы его услышали. Этот подход актуален не только в мире бизнеса, но и в повседневной жизни, поэтому стоит остановиться на этом немного подробней.
Итак, первое: интерес к другому человеку должен быть искренним
Человек, сознательно игнорирующий своих коллег, сокурсников или других знакомых, как правило, ведёт весьма напряжённый образ жизни. Во-первых, он не может поделиться своими страхами и волнующими его проблемами с окружающими из-за собственной отстранённости, а во-вторых, неосторожное слово или действие могут причинить ещё больше неприятностей. Оно и понятно. Ведь если человек не знает о темах, которые не следовало бы поднимать при другом, то избежать оплошности может помочь только чудо. С чего следует начать? Ну, пожалуй, с ответной любезности и банальной фразы «как дела?». Следует дать собеседнику рассказать о себе и о том, что для него актуально и параллельно задавать вопросы на эту тему. Тогда оппонент будет больше расположен к беседе, а попросить его оказать помощь будет и того легче.
Пункт второй: улыбка спасёт мир!
Это правило было известно ещё в Древнем Китае и как можно заметить, не изжило себя до сих пор. В те времена говорили так: «Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин». Волну охотно подхватили и американцы. Жители США считают, что если начать улыбаться посетителям первыми, то они заразятся хорошим настроением и будут относиться к персоналу более лояльно да самому работнику, который может управлять своим настроением, будет куда приятней трудиться. Как можно заметить, двигаются любители фастфуда в правильном направлении.
Третье: произносить имя человека как можно чаще
Удивительно, какое большое влияние на человека оказывает имя. Имя – это то, с чем человек рождается, знакомится в первую очередь, а затем живёт всю свою жизнь. Немудрено, что эту вопросу уделяют столько внимания при рождении ребёнка. Поэтому тот трепет, с которым личность относится к нему, вполне оправдан.
Называя собеседника по имени, его оппонент, таким образом, подчёркивает значимость первого, чем преподносит ему самый большой комплимент. Особенно сильно это воздействует на человека, если его имя произносится часто и естественно. Например, в тех же Соединённых Штатах первое, что подчёркивают в обучении будущего политика – это умение правильно запомнить имена своих коллег. То же самое имеет место и в бизнесе, когда предприниматели подписывают многомиллионный контракт. Однако если в обычной среде внезапная забывчивость или неправильное произношение имени могут и не заметить, то на экономической или политической арене данная оплошность будет дорого стоить.
Пункт четвёртый: умение слушать
Любому человеку приятно знать, что им интересуются. Особенно когда этот интерес искренний. Подобное отношение может помочь в переговорах с партнёром лучше, чем натянутые за уши комплименты и откровенная лесть, потому как каждому индивидууму хочется высказать свою точку зрения, а из-за нескончаемого потока фраз другого, как правило, сделать это не получается. Если же человек упорно продолжает говорить лишь о своей персоне, пренебрегая желаниями других, то такого собеседника воспринимают, как чистой природы эгоиста, неспособного даже на несколько минут забыть о себе.
Каким бы опытным ни был оратор, умение слушать всегда очень ценилось, и даже сейчас найти такого собеседника очень непросто.
Не менее ценным качеством является задавать правильные вопросы. Психология человека такова: если спрашивает – значит слушает, если слушает – значит ему это интересно, если есть интерес – то ему можно доверять.
Поэтому правило номер пять звучит так: разговор должен быть ценен в первую очередь для собеседника
На сегодняшний день самый большой вес в обществе имеет информация и связи. Если у человека есть связи, то он может с лёгкостью узнать интересующие его детали у других людей. И это верный подход. Прежде чем кидаться в омут с головой следует узнать о том, с кем предстоит иметь дело, его привычки, достижения и темы, на которые ему приятно общаться. Для этого можно использовать не только связи знакомых, но и дополнительную литературу, чтобы при встрече быть готовым поддержать разговор на любую интересную оппоненту тему.
И шестое: следует поступать с другими так, как бы человек хотел, чтобы поступали с ним
Если собеседник даёт понять другому, что его мнение важно, то и сам оппонент с удовольствием его выслушает.