Не последнее место в жизни человека занимает анализ и решение проблем. Причём первым шагом на пути решения проблемы является постановка её диагноза, т.е. полный и правильный анализ. Не зря бытует такое мнение, что правильно сформулированная проблема, является наполовину решённой.
Прежде чем анализировать проблему, необходимо определиться с тем, что именно ей считать. Существует две гипотезы, определяющие сущность проблемы:
- Первая говорит о том, что проблема – это ситуация, при которой цели не достигнуты либо существует отклонение от выбранного уровня.
- Другая, гипотеза указывает на то, что любая нереализованная возможность увеличить уровень чего либо, может рассматриваться как проблема.
С учётом этих двух гипотез, можно придти к выводу, что проблема – это любое отклонение от желаемого состояния, человека или подвластного ему объекта.
Итак, рассмотрим план, описывающий анализ и решение проблем, в наиболее рациональном порядке:
1. Анализ проблемы:
Сортируем факты и мнение окружающих;
Выявляем причины возникновения;
Привлекаем помощь более грамотных людей в этой области;
Просматриваем проблему, как бы со стороны;
Выявляем отклонения от общепринятых норм и стандартов;
Делаем вывод, действительно ли происходящее является для нас проблемой.
2. Поиск решения проблемы:
Взвешиваем все варианты, опираясь только на факты;
Выбираем лучший вариант из перечисленных;
Берём на заметку лучший вариант из отвергнутых предложений окружающих;
Из двух оставшихся вариантов, выбираем наиболее эффективный, для разрешения создавшейся ситуации.
Светлана, www.vitamarg.com